8ta / Telkom Mobile
Wrong billing

Klagte aangaande selnr. 081 327 9064. Ek het gedurende Maart n klagte gele by Hellopeter. Tot nou toe sonder enige resultaat. My probleem is dat ek my 2 jaar kontrak (kontrak 4) by 8-ta verleng het sonder dat ek n handstel neem. My maandelikse premie sou van R508.00 verlaag na R300.00 per maand. My debiedorder gaan nog steeds deur met eersgenoemde bedrag.
Ek het dit gedurende Maart op hellopeter gerapporteer waarna iemand my gebel het, na my probleem geluister het en belowe het sy sou my terugskakel. Dit het nie gebeur nie. Ek het na 2-weke die betrokke nr. geskakel en met n ander persoon gepraat. Hy se toe dat hy die saak sal ondersoek en my terugskakel. Die volgende dag het hy slegs n SMS. gestuur en gese ek moet na Telkom (8- ta) kantoor in Tzaneen gaan wat ek toe gedoen het. Die persoon by Telkom Tzaneen was gladnie hulpvaardig nie en duidelik onbekwaam. Hy het egter gese hy sal uitvind by iemand en dan sal iemand my bel wat tot nou toe nie gebeur het nie.
Die opset is duidelik: niemand stel belang om kliente te help nie of is bekwaam genoeg om te help nie. Ek verwag n terugbetaling van oorverhaalde gelde en regstelling van die kontrak binne afsienbare tyd.

Company: 8ta / Telkom Mobile
Country: South Africa
City: Customer care/tzaneen

  <     >